Términos y Condiciones del Servicio de Hosting VPS & Contenedores

EPIX Enterprise-Wide System · Versión 1.0.0 · Vigencia: 2026 ✓ Documento Oficial Activo

1. Naturaleza y Alcance del Servicio

EPIX provee entornos de alojamiento en contenedores virtuales aislados basados en tecnología Linux cgroups v2 y Docker sobre servidores VPS dedicados. Cada contenedor cuenta con recursos asignados de procesamiento (vCPU), memoria RAM, almacenamiento en disco y un puerto SSH privado y exclusivo.

2. Niveles de Servicio y Disponibilidad (SLA)

EPIX se compromete a mantener una disponibilidad mensual objetivo del 99.5% para la infraestructura host del nodo VPS. Este compromiso excluye mantenimientos programados informados con al menos 48 horas de antelación, contingencias de fuerza mayor o fallos derivados del software desarrollado o ejecutado directamente por el cliente dentro de su contenedor.

3. Responsabilidad sobre el Código y Datos del Cliente

El cliente es el único titular y responsable exclusivo de las aplicaciones, bases de datos, librerías, scripts y archivos alojados dentro de su contenedor. EPIX no audita, inspecciona ni analiza el contenido de los discos de los clientes, salvo mandato judicial expreso de autoridad competente o detección automática de conductas que vulneren la Política de Uso Aceptable (AUP).

4. Política de Retención y Custodia de Datos Post-Cancelación

En caso de terminación, cancelación voluntaria o rescisión del servicio por cualquier causa, EPIX preservará una copia comprimida y cifrada del disco virtual del contenedor durante un período improrrogable de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha efectiva de baja.

Durante dicho plazo de gracia, el cliente podrá solicitar la descarga de su información previa liquidación de saldos pendientes. Transcurridos los 30 días, el sistema ejecutará el borrado seguro e irrecuperable de los datos sin responsabilidad para EPIX.

5. Suspensión Preventiva por Abuso o Falta de Pago

EPIX se reserva el derecho de suspender de forma temporal e inmediata el acceso al contenedor (detención de procesos y restricción de puertos de red) en los siguientes casos:

• Falta de pago de la suscripción mensual tras el vencimiento de la factura emitida en el ERP.
• Detección de actividades prohibidas contempladas en la Política de Uso Aceptable (minería de criptomonedas, envío masivo de correo SPAM, escaneo de puertos o ataques de denegación de servicio).
• Consumo anómalo sostenido que ponga en riesgo la estabilidad del nodo físico host.

6. Registro de Auditoría e Inmutabilidad

Toda acción administrativa ejecutada sobre un contenedor (aprovisionamiento, reinicio, respaldo, suspensión o baja) queda registrada en una bitácora inmutable con estampas de tiempo, dirección IP y firma digital criptográfica SHA-256.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.